Olfa - Rückgabe und Streitigkeiten

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  1. Produkte zurückgeben
  2. Defekte Produkte
  3. Widerrufsrecht
  4. Folgen des Rücktritts
  5. Beschwerden und Streitigkeiten
Zurückschicken Sie Produkte

Sie können ein Produkt zur Rückgabe auf unserer Website unter Ihrem Konto registrieren. Klicken Sie auf die Bestellung, die Sie zurücksenden möchten. Klicken Sie auf "Zurücksenden". Diese Aktion ist nicht gesetzlich vorgeschrieben, stellt jedoch sicher, dass unser RMA-Verfahren durchgeführt wird begonnen, damit wir mit Ihnen in Kontakt treten können, um den Streit mit Ihnen zu besprechen.

Bei allen Rücksendungen gilt das Produkt:
- Wird nach der Ankunft nicht verwendet, wenn das Produkt während des Transports beschädigt wurde.
- Das Produkt war nicht fehlerhaft wegen nicht autorisierter Verwendung oder Missbrauch des Produkts.
- Das Produkt wurde in keiner Weise modifiziert, wodurch es fehlerhaft wurde.
- Das Produkt wird nicht mit Waren vermischt, die möglicherweise Schäden verursacht haben.
- Das Produkt in der Originalverpackung wird offen oder geschlossen zurückgesendet.

Für alle Rücksendungen gelten die gesetzlichen Verpflichtungen gemäß den Bestimmungen der ACM sowohl für den Verbraucher als auch für uns als Lieferanten, die im Folgenden beschrieben werden.

Alle zurückgegebenen Produkte werden daraufhin überprüft, ob sie den gesetzlichen Bestimmungen entsprechen, wenn Sie das Widerrufsrecht in Anspruch nehmen.

Defekte Produkte

Als Verbraucher haben Sie ein Recht auf ein einwandfreies Produkt. Daher versuchen wir zunächst, defekte Produkte auszutauschen oder zu reparieren. Die Kosten für den Austausch eines Produkts oder von Teilen gehen hier zu Lasten von Olfawinkel, wenn nachgewiesen werden kann, dass das Produkt tatsächlich aus logischen Gründen ausgefallen ist oder unvollständig ist.

Wenn das Produkt nicht ordnungsgemäß funktioniert, übernimmt Olfawinkel die Verantwortung für die Kontaktaufnahme mit dem Hersteller und veranlasst den vorübergehenden Austausch oder die Reparatur des Produkts, wenn möglich. Selbstverständlich gilt ein Austausch oder eine Reparatur nicht, wenn das Produkt ordnungsgemäß funktioniert. Wenn Sie das einwandfreie Produkt zurücksenden möchten, gilt das Widerrufsrecht wie nachstehend beschrieben.

Widerrufsrecht

Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen vom Vertrag zurückzutreten.

Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage nach dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren physisch erhält. Um das Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns "Olfawinkel, deerweg 21, 8317PN Kraggenburg (info@olfawinkel.nl)" durch eine eindeutige Erklärung (z. B. per Post, Fax oder E-Mail) über Ihre Entscheidung informieren den Vertrag kündigen. Sie können unser Widerrufsformular verwenden (" Klicken Sie hier ", um es herunterzuladen), Sie sind jedoch nicht dazu verpflichtet. Wenn Sie die Option zum digitalen Senden Ihres Formulars nutzen, senden wir Ihnen umgehend eine Bestätigung über den Erhalt Ihrer Stornierung auf einem dauerhaften Datenträger (z. B. per E-Mail).

Um die Widerrufsfrist einzuhalten, genügt es, dass Sie sich in Bezug auf Ihre Ausübung äußern
das Widerrufsrecht vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden. Das Widerrufsrecht gilt für Produkte, die rabattiert sind und deren Verpackung geöffnet wurde.

Folgen der Stornierung


Wenn Sie den Vertrag kündigen, erhalten Sie alle Zahlungen, die Sie bis zu diesem Zeitpunkt geleistet haben, einschließlich Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich aus Ihrer Wahl für eine andere Lieferart als die billigste Standardlieferung ergeben, die wir anbieten) und In jedem Fall spätestens 14 Tage, nachdem wir von Ihrer Entscheidung zum Rücktritt vom Vertrag Kenntnis erhalten haben, von uns zurück. Wir zahlen Sie mit derselben Zahlungsmethode zurück, mit der Sie die ursprüngliche Transaktion getätigt haben, sofern Sie nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart haben. In keinem Fall wird Ihnen eine solche Erstattung berechnet. Wir können mit Erstattung warten, bis wir die Waren zurückerhalten haben oder Sie den Rückgabewert der Ware, je nachdem, was zuerst eintritt, gezeigt hat. "

Die Rücksendung der von Ihnen eingereichten Produkte muss innerhalb von 14 Tagen nach der Registrierung Ihres Widerrufsrechts erfolgen. Die Kosten für die Rücksendung der Produkte sind für Regale.von dir. Olfawinkel erstattet nur die Kosten, die für die Lieferung von uns an Sie entstanden sind.

Ausnahmen vom Widerrufsrecht

Es ist möglich, dass Sie Produkte von uns über eine Messe, Tür zu Tür oder während Verkaufsfahrten erworben haben, bei denen Sie das Produkt vorab bewerten konnten. In diesem Fall gilt das Recht auf Bedenkzeit nicht gemäß den gesetzlichen Bestimmungen des Zivilgesetzbuches 6, Artikel 230p .

Die Ausnahme des Widerrufsrechts umfasst auch Produkte, die eingraviert und / oder persönlich gemacht wurden, Produkte, die während der Lieferung vermischt wurden, wie z. B. Beton, Sand, Gartenerde oder andere Produkte, die das Produkt beschädigt haben. Ausgeschlossen sind auch Produkte, deren Verkaufswert enorm schwankt, wo wir als Vermittler keinen Einfluss haben und Dienstleistungen wie das Mieten von Maschinen oder unser Schärfservice.

Streitigkeiten und Beschwerden

Zunächst ist es sehr ärgerlich, dass Sie eine Beschwerde über eines oder mehrere unserer Produkte haben. Sie wissen im Voraus, dass wir Ihre Beschwerde sehr ernst nehmen, und werden alles tun, um die Beschwerde oder die Ursachen der Beschwerde bis auf das für uns zu beseitigen möglich und innerhalb des Gesetzes ist machbar.

Für uns ist es wichtig, dass wir während der Bearbeitung Ihrer Beschwerde die Kommunikation fortsetzen, um sicherzustellen, dass Ihre Beschwerde nicht weiter eskaliert. Bitte kontaktieren Sie uns auf eine der folgenden Arten:

- Über die Website können Sie in Ihrer Bestellung auf "Kommunikation starten" klicken. Dadurch können Sie mit uns über Ihre Bestellung in Kontakt treten und Ihre Beschwerde einreichen.
- Per E-Mail info@olfawinkel.nl
- Über Telefon: +31 (0) 527 258 106


Bitte beachten Sie, dass wir ein Dossier Ihrer Beschwerde erstellen und die Kommunikation per E-Mail weiterleiten werden, um unsere Handlungen und Ergebnisse aufzuzeichnen. Zusätzlich zur Kommunikation per E-Mail können wir Sie telefonisch über den Abwicklungsprozess informieren. beschleunigen.

Wir bitten Sie, Ihrer Beschwerde folgende Informationen beizufügen:
- Dein Name
- Bestellnummer
- Bestelldatum
- Empfangsdatum
- Eine gute Beschreibung Ihrer Beschwerde und, wenn Sie darüber nachgedacht haben, eine mögliche Lösung, die die Beschwerde löst oder Sie des Problems beraubt.

Wenn Sie mit uns nicht einverstanden sind, wenden Sie sich bitte an die Europäische Streitschlichtungskommission, indem Sie hier klicken .